Who's Online
We have 11 guests online
Statistics
Members : 4
Content : 90
Web Links : 1
Content View Hits : 67875
Home Jurnal Tahun 2012 Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Rerangka Model Integrasi Balanced Scorecard Dan Six Sigma

Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Rerangka Model Integrasi Balanced Scorecard Dan Six Sigma

User Rating: / 0
PoorBest 

 

Penerbit        : Media Bina Ilmiah Mataram

Volume          : Vol.6 No.5, September 2012

ISSN            : ISSN 1978-3787

Judul           :

Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Rerangka Model Integrasi Balanced Scorecard Dan Six Sigma (Studi Kasus Pada Rumah Sakit X Di Malang)

<!-- @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } -->

 

 


Penulis         : Friyanto

Institusi       : STIE Indonesia, Malang

Abstrak        :

<!-- @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } -->

Balanced Scorecard adalah metode pengukuran kinerja yang komprehensif karena dapat menggambarkan kinerja tidak hanya dari perspektif keuangan saja namun juga dari perspektif non keuangan. Dalam Balanced Scorecard terdapat key performance indicator (KPI) sebagai indikator pengukuran kinerja tiap-tiap perspektif. Apabila terdapat KPI yang belum mencapai target setelah dilakukan pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard, selanjutnya dievaluasi dengan metode Six Sigma. Tujuan penelitian ini adalah mengukur kinerja Rumah Sakit X di Malang berdasarkan model integrasi Balanced Scorecard dan Six Sigma, serta memahami solusi apa saja yang dibutuhkan untuk membenahi kinerja yang belum optimal pada obyek penelitian. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dengan metode problem solving. Obyek penelitian adalah Rumah Sakit X di Malang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit X adalah cukup dengan nilai 66,10% sesuai dengan Instruksi Presiden No. 7 Tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Terdapat dua indikator yang belum optimal tercapai dan dievaluasi dengan metode Six Sigma, yaitu Bed Occupancy Rate (BOR) dan Bed Turn Over (BTO). Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan cukup baik.

Kata Kunci: pengukuran kinerja, Balanced Scorecard, Six Sigma


Downloads    :
Silakan download Fullteknya disini

Last Updated (Thursday, 04 October 2012 23:39)